Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben

Direkter Ansprechpartner für Kunden und Lieferanten
Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
Erstellung von 8D-Reporten
Maßnahmen- und Terminverfolgung inkl. Wirksamkeitsprüfung
Kaufmännische Abwicklung und Erstellung von Gutschriften
Koordination von Rücksendungen und Ersatzlieferungen
Direkte Abwicklung von Versicherungsfällen/-vorgängen mit dem Versicherer (bei Bedarf)
Untersuchung von reklamierten Produkten auf Fehler
(aufgrund der Vielfältigkeit reicht dies von der Sichtprüfung bis zum Röntgen in Zusammenarbeit mit Experten)
Aufbereiten von Statistiken und Kennzahlen zum Fehlermanagemen
Aufbereitung QM-interner Kennzahlen bis zum globalen Reporting

Kenntnisse

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Technische Affinität
Erfahrung im Qualitätsmanagement
Gute Kenntnisse MS Office, ERP-Systeme
Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Systematische und eigenständige Arbeitsweise
Gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten
Hohe Serviceorientierung und unternehmerische Denkweise